/nginx/o/2024/10/18/16426805t1hbc77.png)
:format(webp)/nginx/o/2025/05/31/16880742t1h66fa.jpg)
Kas unistad ka vahel sellest, et sind viiakse lennureisil tavaklassist äriklassi – ilma sentigi maksmata? Siis pane nüüd hästi tähele. Enamik reisijaid võivad küll loota vaid õnnele, et saavad lennukis mugavama koha, aga aastatepikkuse kogemusega stjuuard Miguel Muñoz jagab nüüd, mis tegelikult loeb – ja mis su võimalused täielikult ära nullib.
Tõeline salanipp: ole lihtsalt meeldiv ja aus
Miguel ütleb, et tema jaoks on oluline see, kui inimene on lahke ja siiras. Kui lennuki esiosas on vabu kohti, eelistab ta istmeid uuendada just neile, kes on tema töö meeldivaks teinud.
«Kui keegi tuleb ja küsib viisakalt või lihtsalt on terve lennu vältel sõbralik, siis see tõesti loeb,» rääkis ta. «See näitab austust ja koostöövalmidust – ning me hindame seda kõrgelt.»
Ärge proovige petta
Paraku leidub ka neid, kes püüavad pettuse abil paremat kohta saada. Näiteks väites, et neil on halb enesetunne või madal veresuhkur, lootuses saada tasuta jooke või istmevahetust.
«Kui keegi ütleb, et tal on madal veresuhkur ja ta vajab mahla, siis me sageli kahtleme, kas see ikka vastab tõele. On inimesi, kes kindlasti valetavad. Aga kui nad ei valeta ja me ei aita neid, siis on see veelgi hullem. Me peame lõpuks usaldama reisijat – sest see on meie töö,» selgitas Miguel.
Kuid ta lisab, et see usaldus tuleb välja teenida viisakuse, mitte nõudlikkuse kaudu. «Kui inimene ütleb näiteks: «Aga seaduse järgi PEATE mulle tasuta vett andma!» või «See on inimõigus!» – siis ausalt, me ei tahaks talle midagi anda. Aga kui keegi palub rahulikult ja meeldivalt, siis anname kindlasti.»
Kuidas saada rohkem jalaruumi?
Miguel rääkis ka, et reisijad, kes küsivad lisaruumi ausalt ja ilma draamata, võivad saada koha näiteks avariiväljapääsu juures, kus on rohkem jalaruumi.
«Aga tuleb olla ettevaatlik, mida ütled. Kui keegi väidab, et tal on põlvevalu, siis ma ei saa teda istuma panna avariiväljapääsu juurde – sest need reisijad peavad hädaolukorras meeskonda aitama,» märkis ta.
«Kui inimene ütleb, et tal on puusavalu ja ta vajab lisaruumi, siis ma ei saa teda panna avariiväljapääsu juurde, aga võin viia ta näiteks viimasesse tühja ritta – nii juhtuski mul hiljuti ühe reisijaga.»
Ole aus ja tee meeskonna elu lihtsamaks
Tema peamine soovitus? «Ole lihtsalt aus. Kui sul pole mingeid vaevusi, siis ütle lihtsalt: «Kui teil peaks vabu kohti olema avariiväljapääsu juures, andke teada – ma oleksin huvitatud.» Ja me tõenäoliselt leiame sulle koha.»
«Me hindame väga, kui inimesed teevad meie töö lihtsamaks. Kui oled pikk, või tahad lihtsalt mugavamalt reisida ja küsid seda meeldivalt – ning meil on vabu kohti – siis ma tõstan su suure tõenäosusega ümber,» kinnitas ta.
Niisiis – unusta manipuleerimine ja vali hoopis viisakus. Lennusaatjad ei unusta neid, kes suhtuvad neisse hästi. Ja mõnikord võib see hea suhtumine su viia sootuks esiklassi.
Allikas: tiktok