Mehe reis algas ilma probleemideta, kuid kui umbes pool puhkust oli möödunud, hakkas Capel tundma peapööritust ja iiveldust. Kui laev 4. märtsil ühel Filipiinide saarel peatus, otsustas ta külastada laeval olevat arsti, kes ütles talle, et ta peab laevalt lahkuma ning ei saa naasta enne, kui talle on tehtud põhjalikud meditsiinilised analüüsid, kirjutab LadBible.
Õnneks selgus haiglas, et mehel polnud ühtegi tõsist tervisehäda ning arstid arvasid, et tegemist on vaid kerge kuumarabandusega. Arstid andsid talle turgutuseks antibiootikume, kuid soovisid siiski veel teste teha, mistõttu venis haiglas olemine mehe jaoks üsna pikaks.
Diabeeti põdev mees oli teste tehes oma laevakajutist üsna kaua eemal ning seetõttu ei olnud tal ligipääsu ka oma ravimitele, mis tekitas talle omakorda uusi tervisehädasid. Insuliini puudumise tõttu langes mehe veresuhkur ohtlikult madalale, mis viis ta kergesse lühiajalisse koomasse.
Haiglavoodis ärgates tundis mees ennast taas hästi ning proovis arste veenda, et ta peab kruiisilaevale tagasi minema. Arstid ei võtnud teda siiski kuulda ning soovisid veel tema tervist jälgida. Mehe sõnul küsisid meedikud tema käest hingamisraskuste ja valude kohta, kuid ta tundis ennast juba üsna tugevalt ning arstide küsimused tundusid talle ebavajalikud.
Capeli meelehärmiks oli see alles tema raskuste algus, sest kui ta lõpuks haiglast lahkus, selgus, et kruiisilaev oli juba sadamast välja sõitnud. Mees ja tema mures õetütar Karen Williams võtsid seejärel ühendust kruiisi korraldanud ettevõttega P&O ning reisikindlustusfirmaga Nationwide, kes sõnasid, et kuna mehel on tervisega probleeme, on tema laevale tagasi viimine keeruline. Seega ei jäänud mehel midagi muud üle, kui koju tagasi minna.